As lojas online prometem descontos elevados no Dia do Consumidor, mas é preciso cuidado para não ter problemas depois das compras.
Especialistas alertam para a necessidade de atenção redobrada com promoções muito atraentes, que podem esconder armadilhas. Um dos golpes mais comuns envolve a criação de sites falsos que imitam o visual de grandes varejistas.
Nesses casos, o consumidor faz o pagamento, mas nunca recebe o produto. Outra prática fraudulenta é o desvio de pagamentos via PIX. Criminosos divulgam chaves falsas ou alteram códigos em anúncios, direcionando o dinheiro para suas próprias contas.
Uma novidade nos alertas de segurança é o uso de inteligência artificial para aplicar golpes. Criminosos utilizam ferramentas de IA para criar vídeos ou áudios com a imagem ou voz de pessoas famosas ou influenciadores, promovendo falsas promoções ou pedindo transferências.
Para se proteger, é recomendável comprar apenas em sites conhecidos e verificar o endereço da página na internet. Desconfiar de preços muito abaixo do mercado também é uma medida importante.
No caso do PIX, a orientação é sempre confirmar os dados do recebedor diretamente no aplicativo do banco, antes de finalizar a transação. Nunca pagar por meio de links recebidos em mensagens ou redes sociais.
Com a popularidade do Dia do Consumidor, o número de tentativas de fraude tende a aumentar. Procon e entidades de defesa do consumidor reforçam a importância de guardar todos os comprovantes de compra e comunicação com o vendedor.
Em caso de problemas, o consumidor deve primeiro tentar resolver diretamente com a loja. Se não houver solução, pode acionar os canais de atendimento das plataformas de e-commerce ou registrar uma reclamação no Procon de sua cidade.
As autoridades também monitoram anúncios enganosos durante o período. Promoções com descontos inexistentes ou condições de pagamento não claras podem gerar multas para as empresas.
A data se consolidou no calendário comercial brasileiro, com movimentação financeira significativa. Por isso, a atenção do comprador deve ser constante, desde a pesquisa até a finalização da compra e o recebimento do produto.
