A corretora de planos de saúde Life Care, criada por Fernanda Guilherme, agora tem um espaço físico em Campo Grande. O novo endereço fica na Rua Barão do Rio Branco, 2056, no Centro da capital. A sala está localizada em frente ao terreno onde será construído o hospital próprio da Hapvida na cidade.
Fernanda trabalha com planos da Hapvida desde 2019. Ela começou como vendedora registrada da operadora, que antes era a São Francisco Saúde. Em 2024, após o nascimento do primeiro filho, ela decidiu migrar para a corretagem. A Life Care foi criada para profissionalizar a atuação que antes era individual. A previsão é que o atendimento ao público comece na segunda semana de junho.
A nova sala foi criada para atender uma demanda dos clientes: a possibilidade de conhecer a corretora pessoalmente. Antes, os encontros eram em cafeterias ou na casa do cliente. Agora, quem quiser tirar dúvidas ou contratar um plano pode ir diretamente ao endereço. O atendimento remoto continua por videochamada, WhatsApp ou visita da equipe. O espaço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
A Life Care atende clientes em todo o Mato Grosso do Sul com uma equipe de 10 colaboradores. Fernanda reforça que a equipe é regional e conhece a cultura do estado. Ela afirma que, com a chegada do novo hospital, surgem novas corretoras que não conhecem a região, o que dificulta o atendimento.
A corretora oferece suporte pós-venda exclusivo ao beneficiário. O cliente não fica limitado aos canais da operadora, como 0800 ou WhatsApp. Uma pessoa da equipe orienta sobre como marcar consultas, exames e autorizar cirurgias. O suporte vale para clientes individuais e empresas.
A Life Care trabalha com duas modalidades de contratação da Hapvida: pessoa física, no modelo coletivo por adesão, e empresarial, com CNPJ. O plano empresarial atende desde MEI e produtor rural até médias e grandes empresas. Os valores iniciais informados são de R$ 143 no plano empresarial para a faixa de 0 a 18 anos, em enfermaria e com coparticipação. No plano pessoa física, o valor inicial é de R$ 200 para a mesma faixa etária.
Os planos seguem a cobertura da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), com atendimento para consultas, exames, cirurgias e internações. A cobertura não inclui estética. A corretora também trabalha com plano odontológico. Fernanda usa a própria história como exemplo: ela tem púrpura, uma doença autoimune, e passou por diferentes tratamentos pelo plano, incluindo cirurgia para remoção do baço.
Para parto, a carência é de 10 meses para quem nunca teve plano ou não consegue aproveitar a carência anterior. Consultas e exames simples têm carências menores. Quem já tem outro plano pode solicitar o aproveitamento de carência, desde que o anterior seja compatível. Cartões de desconto não são considerados planos de saúde.
O reajuste do contrato empresarial acontece a cada 12 meses. A Life Care atua nas negociações de renovação para reduzir custos. Em um contrato recente, o reajuste foi reduzido de 17% para 6,06%.
Em Campo Grande, a Hapvida tem duas clínicas próprias. Há clínicas próprias em Dourados e Três Lagoas. O que não estiver disponível na rede própria é atendido pela rede credenciada. Em casos de urgência, o beneficiário tem acesso a todos os hospitais próprios da Hapvida no Brasil.
A Life Care tem condições diferenciadas para contratos empresariais de setores como asseio, limpeza, construção e indústria. Em junho, haverá uma campanha de isenção da taxa de adesão do dia 1º ao dia 10. A nova sala também terá um espaço kids para receber crianças enquanto os pais resolvem a contratação.
