Um vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) gerou dúvidas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo. As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que afirma ter recebido duas faturas com vencimento para maio de 2026.
De acordo com o relato, uma das contas não tinha número fiscal e os valores cobrados eram diferentes. Desconfiado, o morador foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via. No local, descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura que havia recebido em casa.
A EDP informou que não se trata de golpe. A empresa confirmou que as duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela própria concessionária. Segundo a distribuidora, uma falha técnica causou a emissão duplicada das faturas para alguns clientes, e a segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, disse a empresa.
A EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via da conta, como fez o morador de Rio Novo do Sul.
Como evitar confusão com contas de energia
Para evitar problemas, a recomendação é sempre verificar os dados da fatura, como número do cliente e código de barras. Caso haja suspeita, o consumidor deve entrar em contato com a concessionária pelos canais oficiais, como aplicativo, site ou atendimento presencial. Nunca pague uma conta sem antes confirmar a procedência, especialmente se houver diferenças nos valores ou na formatação do documento.
